Comment choisir entre short code et long number pour les SMS professionnels

Comprendre les bases : short codes et long numbers

Lorsque vous mettez en place un logiciel sms ou une campagne, le choix du short code ou du long number est crucial pour l'efficacité et la conformité de vos messages.

Qu'est-ce qu'un short code ?

Un short code est un numéro court (4 à 6 chiffres), facile à mémoriser, utilisé pour les messages en masse et OTP sms. Idéal pour les campagnes marketing de grande ampleur et les interactions rapides.

Qu'est-ce qu'un long number ?

Un long number (ou numéro long) est un numéro mobile classique, souvent international. Il permet la personnalisation, la communication bidirectionnelle et la gestion de notifications ou de transactions.

Différences entre short code et long number

• Longueur : Short code 4-6 chiffres, long number 10-15.
• Utilisation : Short code pour campagnes massives, long number pour contacts et services clients.
• Mémorisation : Short code plus simple à retenir.
• Portée : Long number international, short code limité au pays.
• Coût et délais : Short code coûteux et lent à obtenir, long number rapide et abordable.
• Réponses : Les deux supportent les réponses, selon la réglementation locale.

Quand privilégier un short code ?

• Campagnes SMS marketing de grande ampleur
• Renforcement de la notoriété de marque
• Jeux, votes, promotions
• OTP/Authentification renforcée
• Conformité stricte aux opt-in

Quand opter pour un long number ?

• Support clients et échanges personnalisés
• Présence internationale
• Messages transactionnels et notifications
• Déploiement rapide sans lourdeur administrative

Réglementations et conformité

Les short codes nécessitent des démarches strictes et une validation auprès des opérateurs et du régulateur. Les long numbers sont plus flexibles, mais doivent respecter la lutte anti-spam.

Comparaison des coûts

Short codes sont plus chers, long numbers inclus dans de nombreux packs SMS en masse ou sms marketing. Les PME préfèrent souvent les long numbers pour optimiser le budget.

Intégration et compatibilité

Smstools supporte les deux types via API (passerelle sms) et pour WhatsApp via newsletter WhatsApp et WhatsApp marketing. Automatisation avec Make.com ou Zapier incluse.

Exemples concrets

• Retail : Short code pour les offres, long number pour le suivi de commandes.
• Banques : OTP confié aux short codes pour la confiance.
• Support client : Long number pour la personnalisation des échanges.

Quel est le bon choix pour votre entreprise ?

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Questions fréquentes

• Puis-je utiliser les deux types ?
  Oui, cela se pratique fréquemment selon le contexte.
• Les réponses sont-elles possibles ?
  Oui, selon opérateur et pays.
• Quel choix pour une PME ?
  Le long number, pour sa simplicité et son coût réduit.
• Y a-t-il obligation de s'enregistrer ?
  Short code imposé, rarement avec un long number.

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