Pourquoi utiliser les rappels de rendez-vous par sms ?
Les rendez-vous oubliés coûtent cher aux entreprises européennes. Un sms est lu dans plus de 95% des cas, là où les emails restent souvent ignorés et les appels prennent du temps. Automatiser vos rappels par sms réduit drastiquement les no-shows et valorise vos clients.
Les avantages majeurs du rappel par sms
- Moins d’absences : Un simple rappel sms réduit de 30 à 50% les rendez-vous manqués.
- Gestion optimisée : Vos clients reçoivent le temps d’annuler ou de reprogrammer. Moins de trous dans l’agenda.
- Meilleure expérience client : Vous montrez du sérieux et du respect pour leur temps.
- Rapide et abordable : Le coût d’un sms est minime versus un appel. Plus facile avec des outils comme notre logiciel sms ou une API sms.
- Lecture immédiate : Le sms alerte immédiatement vos clients.
Comment fonctionnent les rappels de rendez-vous par sms
- Connectez votre planning à une API sms ou utilisez un logiciel dédié.
- Rédigez un modèle du type: « Bonjour [Nom], votre rendez-vous est prévu le [Date/Heure]. Répondez 1 pour confirmer, 2 pour reporter. »
- Programmez l’envoi automatique, 24 à 48h à l’avance.
- Surveillez les réponses et adaptez rapidement si besoin.
Smstools propose aussi des intégrations avec Make.com et Zapier, pour automatiser avec vos outils habituels.
Conseils pour des rappels efficaces
- Précisez toujours date, heure, lieu.
- Allez à l’essentiel, soyez courtois et clair.
- Offrez la possibilité de répondre ou reporter par sms.
- Personnalisez avec nom et coordonnées.
- Respectez RGPD et consentement pour les données clients.
Secteurs qui profitent le plus du rappel sms
- Santé : Médecins, dentistes, centres médicaux
- Beauté/bien-être : Salons, spas, coachs
- Services : Comptables, conseillers, avocats
- Automobile : Garages, concessions
- Formation : Cours, académiques
- Toute entreprise avec prise de rendez-vous
Pourquoi choisir Smstools ?
Depuis 2004, Smstools simplifie vos communications avec des logiciels performants et une API fiable. Plateforme multilingue, envoi en masse, automatisation, intégrations planning: essayez gratuitement et bénéficiez de :
- Haute délivrabilité
- Paiement à l’usage ou abonnement
- Présence européenne, support multilingue
- Intégration sans heurts à vos workflows
Questions fréquentes
Quand envoyer le rappel ?
Idéalement 24 à 48h avant le rendez-vous, parfois une relance une heure avant.
Peut-on confirmer ou annuler par sms ?
Oui, la réponse est immédiate pour le client, qui peut même reporter son rendez-vous.
Le rappel sms est-il conforme RGPD ?
Oui, sous réserve de l’accord du client et du respect des conditions d’usage.
Comment démarrer ?
Testez gratuitement Smstools ou branchez votre agenda à l’API sms.
Les avantages des rappels de rendez vous par sms
