Engagement Client Personnel et Appréciation chez Ergosun
Ergosun
Le défi
Ergosun, un studio de
bronzage, visait à trouver un moyen personnel et efficace de renforcer
l'engagement des clients et de montrer leur appréciation à leurs clients
fidèles. Ils cherchaient une méthode pour surprendre les clients lors
d'occasions significatives telles que les anniversaires et exprimer leur
gratitude aux nouveaux clients pour leur visite.
Notre Solution
En collaboration avec
Smstools, Ergosun a mis en place une stratégie SMS réfléchie. Ils ont utilisé
Smstools pour envoyer des vœux d'anniversaire personnalisés aux clients,
offrant un traitement gratuit en guise de reconnaissance. De plus, ils ont
envoyé des messages SMS de remerciement aux nouveaux clients, exprimant leur
gratitude pour leur visite et offrant une réduction attrayante pour une
deuxième visite.
Résultats
1.
Engagement
client et appréciation :
En offrant des vœux d'anniversaire personnalisés avec un traitement gratuit,
Ergosun a renforcé leur lien avec les clients. Les clients se sentaient
valorisés et spéciaux, améliorant l'engagement client.
2.
Encouragement
des visites répétées : Les
messages SMS de remerciement aux nouveaux clients avec une réduction pour une
deuxième visite se sont avérés être un moyen efficace d'encourager les visites
répétées. Les clients étaient incités à revenir et à profiter de l'offre.
3. Approche personnalisée : Le SMS a fourni une approche personnelle et directe pour atteindre les clients. L'utilisation de Smstools a permis à Ergosun de se connecter avec les clients au moment opportun et de leur offrir une expérience spéciale.
Conclusion
Les messages d'Ergosun
illustrent la puissance du SMS comme outil de gestion de la relation client.
Ergosun a démontré comment communiquer avec leurs clients de manière
personnelle et efficace, ce qui renforce les relations, la fidélité des clients
et augmente les visites répétées. La mise en œuvre de Smstools a aidé Ergosun à
créer des relations client précieuses et durables.
