Waarom no shows verlagen belangrijk is voor bedrijven
No shows – het niet komen opdagen zonder afmelding – kosten bedrijven omzet, zorgen voor lege plekken in de agenda en frustratie bij de planning. In sectoren zoals zorg, salons, garages, coaches en opleidingen lopen deze gemiste afspraken snel op en hebben ze een grote impact. Moderne bedrijven kiezen daarom voor effectieve oplossingen.
Hoe sms helpt om no shows te voorkomen
SMS is de bewezen, snelle en persoonlijke manier om klanten aan hun afspraak te herinneren. Korte berichten komen direct aan op de telefoon en worden vrijwel altijd gelezen. Dit maakt sms ideaal om no shows te verlagen:
- Hoge openingsratio: Meer dan 90% wordt binnen minuten geopend.
- Persoonlijke benadering: Herinneringen voelen persoonlijk ondanks automatisering.
- Interactie mogelijk: Klanten kunnen bevestigen, wijzigen of annuleren per sms-reply.
- Makkelijk te koppelen: Koppel sms aan je boekingssysteem voor automatische workflows.
Onderzoek toont aan dat automatische sms-herinneringen no shows tot 50% kunnen verlagen.
Effectieve sms-herinneringen instellen
Dit zijn de beste tips voor succesvolle sms-herinneringen:
- Tijdstip is alles: Verstuur reminders 24-48 uur én 2-3 uur voor de afspraak.
- Korte, heldere tekst: Noem tijd, datum, locatie en wijzigingsmogelijkheden.
- Vraag om actie: Laat klanten bevestigen met Y/N of een link.
- Automatische opvolging: Geen reactie? Verstuur een tweede bericht.
Met de Sms software van Smstools automatiseer en personaliseer je eenvoudig deze processen.
SMS koppelen aan je boekings- of agendasoftware
Koppel sms moeiteloos aan je CRM, online agenda of boekingssysteem met onze SMS gateway api. Zo worden reminders automatisch verstuurd na maken, wijzigen of annuleren van afspraken. Geen technische kennis? Gebruik dan onze Make.com integratie of Zapier integratie.
Best practices voor professionele reminders
- Altijd je bedrijfsnaam vermelden.
- Beleefde en vriendelijke toon.
- Let op privacy en GDPR.
- Bied eenvoudig wijzigen/afmelden aan.
- Test en optimaliseer je sjablonen.
Praktijkvoorbeeld: minder no shows, meer tevredenheid
Een zorggroep in België voerde sms-herinneringen in via Smstools. Binnen 3 maanden halveerde het aantal no shows van 18% naar 9%. Ook klanttevredenheid steeg door de duidelijke communicatie en opvolging.
Deze aanpak werkt net zo goed voor fitness, salons, coaches of opleidingen—waar afspraken tellen.
Direct starten met no shows verlagen
Minder no shows en meer afspraken? Probeer Smstools: sms, WhatsApp berichten, bulkverzending en integraties in één handig dashboard.
Veelgestelde vragen
- Kan ik sms-koppelen aan mijn boekingssysteem?
Ja, Smstools biedt API’s en integraties voor de populairste software. - Zijn sms-herinneringen AVG/GDPR compliant?
Ja, ons platform werkt volgens Europese privacyregels. - Hoe effectief is sms vergeleken met e-mail?
Sms heeft >90% open rate; e-mail 20-30%. - Kunnen klanten reageren op sms?
Ja, bevestigen/wijzigen kan via reply of link. - Kan ik ook WhatsApp inzetten?
Absoluut! Zie onze WhatsApp nieuwsbrief oplossing.
Sms helpt no shows verlagen en afspraken verhogen
