Wat marketeers moeten weten over RCS messaging

Wat is RCS messaging

RCS (Rich Communication Services) is de volgende stap in mobiele communicatie. In tegenstelling tot SMS biedt RCS de mogelijkheid om interactieve, mediaverrijkte berichten te sturen met bijvoorbeeld afbeeldingen, video’s, knoppen en carrousels. Het komt rechtstreeks in de standaard berichtenapp van de meeste Android-toestellen. Voor marketeers betekent dit véél meer dynamische interactiemogelijkheden, hogere conversie en betere klantbeleving.

Hoe werkt RCS messaging

RCS maakt gebruik van de infrastructuur van mobiele netwerken en overtreft SMS, dat beperkt is tot 160 tekens en eenvoudige tekst. RCS ondersteunt o.a.:

• Hoge resolutie afbeeldingen en video's
• Actieknoppen met directe antwoorden
• Klikbare links (zoals boeken, winkelen)
• Interactieve carrousels
• Locatie delen

Zo ontstaat een app-achtige ervaring in de gewone berichteninbox, die klantinteractie een flinke boost geeft. Let wel: RCS wordt vooral ondersteund door Android-toestellen en niet alle netwerken of iPhone-gebruikers hebben toegang.

Voordelen van RCS voor marketeers

• Rijke content: Toon producten, verstuur coupons of promoot acties met foto’s en video.
• Geverifieerde afzender: RCS-berichten zijn volledig in de huisstijl te verzenden met logo en bedrijfsnaam.
• Hogere betrokkenheid: Interactieve knoppen zorgen voor meer klikken en hogere conversie dan standaard SMS.
• Tweerichtingscommunicatie: RCS faciliteert echte dialogen: klanten kunnen direct reageren, boeken of kopen.
• Analyseerbaar resultaat: Inzicht in levering, leesbevestiging en interacties voor datagedreven optimalisatie.

Starten met RCS messaging

• Controleer bereik: Is jouw doelgroep vooral actief op RCS-geschikte netwerken en toestellen?
• Kies een betrouwbare partner: Smstools ondersteunt marketeers met krachtige bulk SMS, WhatsApp nieuwsbrieven, OTP sms en meer.
• Ontwerp rijke berichten: Gebruik afbeeldingen, knoppen en korte call-to-actions.
• Koppel met je tools: Automatiseer via Make.com en Zapier.
• Test en optimaliseer: Vergelijk open rates, clicks en reacties.

Vergelijking: RCS, SMS en WhatsApp Business

Combineer voor maximaal bereik verschillende kanalen met SMS marketing, RCS en WhatsApp marketing via Smstools.

RCS messaging marketingtoepassingen

• Productlanceringen met foto en video
• Boekingsbevestigingen of herinneringen
• Acties met aanklikbare coupons
• Enquêtes en feedback
• Klantenservice en chats

Veel van deze mogelijkheden zijn vandaag al inzetbaar via SMS marketing en WhatsApp marketing van Smstools.

Best practices voor marketeers

• Laat berichten visueel opvallen
• Schrijf korte, krachtige call-to-actions
• Houd je aan je merkrichtlijnen
• Verzamel opt-in van contacten
• Test compatibiliteit op apparaten/netwerken

Nieuwsgierig? Ontdek via onze gratis proefaccount hoe Smstools jouw marketing makkelijker maakt. REGISTREER

Veelgestelde vragen

• Vervangt RCS de gewone SMS?
  Op termijn wel, maar SMS blijft voorlopig universeel inzetbaar.
• Werkt RCS ook op iPhones?
  Nee, RCS is vooral een Android-functie; SMS wordt dus nog steeds aanbevolen voor iOS.
• Hoe begin ik met RCS?
  Kies een ervaren aanbieder en controleer of je doelgroep RCS ontvangt.
• Wat kan ik allemaal sturen?
  Promoties, updates, bevestigingen, multimedia, enquêtes, enzovoort.
• Is RCS veilig?
  RCS is veiliger dan SMS maar (nog) niet altijd end-to-end versleuteld.

Conclusie

RCS is een veelbelovende aanvulling op je communicatiemix. Blijf combineren en optimaliseren met SMS, RCS, WhatsApp en andere kanalen via Smstools.
Ontdek gratis wat multichannel messaging voor jouw marketing kan opleveren! Start je proefaccount.