Waarom zijn no shows een probleem in de horeca?
No shows zijn klanten die wel reserveren, maar niet komen opdagen. In restaurants, cafés en hotels zorgt dit voor lege tafels, omzetverlies en frustratie voor personeel. Door no shows aan te pakken, benut je capaciteit beter en verbeter je klantloyaliteit.
Hoe voorkomt sms no shows in de horeca?
Sms-herinneringen zijn een bewezen hulpmiddel tegen no shows. Sms wordt direct gelezen, waardoor het een krachtige manier is om je gast kort voor de reservering te bereiken. Automatisering via sms software maakt het proces efficiënt zonder extra werkdruk.
Voordelen van sms herinneren
- Altijd gelezen: 90% van alle sms’jes wordt binnen enkele minuten geopend.
- Snel en direct: Sms wordt direct afgeleverd, berichten worden zelden gemist.
- Bevestigen of annuleren: Gasten kunnen makkelijk reageren.
- Automatisch versturen: Geen handwerk nodig via koppeling met je reserveringssysteem.
Tips voor effectieve sms-herinneringen
- Verstuur een herinnering 24-48 uur van tevoren.
- Noem de reserveringsdetails duidelijk.
- Bied de optie om eenvoudig te bevestigen of annuleren.
- Personaliseer je bericht voor een vriendelijke indruk.
- Gebruik automatisering via een sms API voor gemak en schaalbaarheid.
Smstools: dé oplossing voor horeca sms
Met Smstools automatiseer je bulk sms, stel je persoonlijke berichten op en koppel je eenvoudig aan je reserveringssysteem. Zo vergeet je gast nooit zijn tafeltje.
- Volledig geautomatiseerde sms-stromen
- Bevestigingen ontvangen via reply
- Make.com en Zapier-integratie
- Ook WhatsApp nieuwsbrieven mogelijk
Praktijkvoorbeeld: een restaurant in Gent
"Sinds onze automatische sms-herinneringen via Smstools, is het aantal no shows met meer dan 60% gedaald. Voorheen vergaten gasten onze mail, nu reageren ze direct op sms."
Stapsgewijs sms-herinneringen instellen
- Koppel Smstools met je reserveringssysteem of via de API.
- Stel triggers in, bijvoorbeeld 24 uur voor aanvang.
- Personaliseer de sms met naam, datum en tijd.
- Test en optimaliseer je workflow.
Combineer sms met andere kanalen
Versterk je resultaten door naast sms ook een WhatsApp nieuwsbrief of voicebericht te versturen. Zo vergroot je het bereik en de respons.
Veelgestelde vragen: no shows voorkomen via sms
- Kunnen gasten reageren op sms? Ja, via Smstools ontvang je direct reacties en bevestigingen.
- Kan ik sms-herinneringen automatiseren? Zeker, dat loopt via koppelingen en triggers in je reserveringssysteem.
- Is sms effectiever dan mail? Sms wordt sneller gelezen, vooral bij tijdkritische herinneringen.
- Kan ik WhatsApp inzetten? Ja, Smstools ondersteunt ook WhatsApp nieuwsbrieven en herinneringen.
- Is het ingewikkeld? Nee, Smstools biedt gebruiksvriendelijke templates, automatisering en koppelingen zonder technische kennis.
Ook no shows verlagen? Start gratis met Smstools. REGISTREER
No shows in horeca tegengaan met sms herinneringen
