Klantverhaal: Vandenborre houdt klanten perfect op de hoogte met geautomatiseerde SMS updates

Sinds 2007 vertrouwt Vandenborre op de Smstools software om klanten proactief te informeren over hun leveringen. Van het geplande tijdstip tot eventuele wijzigingen, elke update wordt helder en tijdig gecommuniceerd. Zo weet de klant exact wanneer de levering plaatsvindt en verloopt alles vlotter, zowel voor de klant als voor de logistieke teams.

De communicatie verloopt volledig geautomatiseerd via een slimme koppeling tussen Smstools en het CRM systeem van Vandenborre. Zodra er een update is in het leveringsproces, wordt automatisch een SMS verstuurd. Dit zorgt voor minder vragen, minder misverstanden en een betere klantbeleving. Met Smstools maakt Vandenborre van praktische informatie een duidelijke en betrouwbare service.