Klantverhaal: SMS coupon campagne voor Essilor: maximale impact met één bericht

De Franse multinational Essilor, wereldleider in corrigerende brillenglazen en instrumenten voor oogartsen en opticiens, wilde de verkoop in hun winkelpunten in Frankrijk een flinke boost geven. Samen met Smstools lanceerden ze daarom een opvallende en effectieve SMS coupon campagne.

De campagne werkte simpel maar krachtig: potentiële klanten zagen in de winkel posters met de oproep om een SMS te sturen naar een speciale shortcode. Zodra ze dat deden, ontvingen ze direct een link naar hun persoonlijke coupon, inclusief een unieke code. Eén SMS, één coupon, één kans om te sparen – en dat per uniek telefoonnummer.

Waarom SMS en niet e-mail? Essilor had eerder te maken gehad met fraude bij digitale campagnes. Met een unieke mobiele code werd dit probleem slim opgelost. Probeerde iemand meerdere keren een coupon te krijgen? Dan kreeg diegene gewoon dezelfde coupon opnieuw. Door SMS te gebruiken, konden ze fraude voorkomen en wisten ze dat elke coupon echt werd ontvangen door een uniek persoon.

Om de conversies verder te verhogen, werd een maand voor het vervallen van de coupon een herinneringsbericht verstuurd naar klanten die hun coupon nog niet hadden ingewisseld. Dat zorgde voor een extra stimulans zonder opdringerig te zijn.

Het resultaat? Een campagne die niet alleen succesvol was in omzet en gebruik, maar ook uitgebreide inzichten bood. Essilor kreeg gedetailleerde statistieken per winkel, van hoeveel coupons waren ingewisseld tot hoeveel mensen de coupon alleen bekeken zonder te verzilveren.

Met deze SMS coupon campagne bewees Essilor dat een eenvoudige boodschap via het juiste kanaal kan zorgen voor maximale impact – veilig, efficiënt en meetbaar.