Klantverhaal: Serviceportal Communicatie bij Stichting Amerpoort

De uitdaging
Stichting Amerpoort, toegewijd aan het bieden van zorg en ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking, stond voor de uitdaging om hun Serviceportal-communicatie te optimaliseren.

Onze oplossing
In samenwerking met Smstools implementeerde Stichting Amerpoort een gestroomlijnde SMS-strategie voor hun Serviceportal. Ze gebruikten Smstools om gepersonaliseerde berichten te sturen, waaronder inloglinks voor de Serviceportal, verzoeken om telefoonregistraties en herinneringen aan deze activiteiten. Deze geautomatiseerde communicatie via SMS bleek een snelle en doeltreffende manier om gebruikers te betrekken en te herinneren aan belangrijke taken.

Resultaten

1.      Efficiënte communicatie: Door gebruik te maken van Smstools voor deze communicatie kon Stichting Amerpoort op een efficiënte en directe manier informatie verstrekken aan gebruikers. SMS bleek een effectief kanaal voor het overbrengen van belangrijke boodschappen.

2.      Gebruikersbetrokkenheid: Het versturen van inloglinks en verzoeken via SMS zorgde voor een hogere betrokkenheid van de gebruikers bij de Serviceportal. Gebruikers konden snel en gemakkelijk toegang krijgen tot de portal en werden herinnerd aan relevante activiteiten.

3.      Tijdige herinneringen: De automatische herinneringen aan telefoonregistraties via SMS zorgden ervoor dat medewerkers tijdig werden geattendeerd op belangrijke taken. Dit leidde tot een betere naleving van de vereiste registraties.

Conclusie
Het verhaal van "Serviceportal Communicatie bij Stichting Amerpoort" illustreert hoe SMS als communicatiekanaal kan worden geïntegreerd in zorgorganisaties om de interactie met gebruikers te verbeteren. Door de implementatie van Smstools heeft Stichting Amerpoort een geoptimaliseerde Serviceportal-communicatie gerealiseerd, wat heeft geleid tot verbeterde betrokkenheid, gebruikersgemak en tijdige uitvoering van belangrijke taken.